Менеджер по работе с клиентами/Администратор

компания "контакт 24/7" в крупную израильскую клинику (филиал в рф) требуется: менеджер по работе с клиентами/администратор руководитель менеджеров/администраторов (супервайзер) обязанности: для менеджер по работе с клиентами/администратор: прием звонков, чатов, консультация по направлениям, врачам, услугам, ценам активная запись пациентов (замеряется конверсия из звонка в запись) исходящие звонки напоминания о записях пациентов работа с crm, коммуникация с представителями клиники другие смежные задачи 2. для руководитель менеджеров/администраторов (супервайзер) руководство группой менеджеров (4 сотрудника с дальнейшим расширением) контроль качества группы, обучение действующих и новых менеджеров, наставничество прием звонков, чатов в пиковые часы (консультация по направлениям, врачам, услугам, ценам) консультация «сложных» пациентов замена менеджеров на линии в случае форс-мажоров отчетность, графики работы взаимодействие с руководством клиники другие смежные задачи требования: для менеджера: высокий уровень грамотности (устной и письменной); уверенное пользование пк; желательно знание microsoft office большой плюс – медицинское образование опыт работы в медицине/администратором 2. для руководителя: дополнительно: обязательно медицинское образование обязателен опыт работы в медицине (в идеале опыт записи к врачам) знание техник продаж (продажей мы называем активную запись на приемы, просто сухие консультации не нужны, надо добиваться от группы высокой конверсии из звонка в запись) условия: для менеджера: работа из дома или в офисе (г. ессентуки) или гибридно - можно выбрать. период обучения и практики проходит в офисе. обучение за счет компании; график 2/2 с 7:00 до 19:00 или с 10:00 до 22:00 оплата – до 30 тыс – оклад+бонус за результаты записей, прослушку качества звонков/чатов и опоздания (оклад 22+бонус 8) после испытательного срока. на исп.срок оплата – 22 тыс (20+2) испытательный срок 1 мес 2. для руководителя: работа из дома или в офисе (г. ессентуки) или гибридно - можно выбрать. период обучения и практики и построения процессов проходит в офисе. обучение за счет компании; график 5/2 с 9:00 до 18:00 оплата – до 35 тыс – оклад+бонус за результаты группы, оценку звонков, опоздания (оклад 25+бонус 10) после испытательного срока. на исп.срок оплата – 24 тыс (22+2) испытательный срок 1 мес для работы из дома требуется: наличие пк (можно работать из дома, офиса в г. ессентуки или гибридно) гарнитура, интернет стабильный интернет, тишина на фоне (если из дома)