компания "meetlab™" мы представляем торгово-производственную компанию, лидирующую на рынке товаров для солнцезащиты и декора окна 25 лет. ищем для нее сотрудника на позицию: специалист по работе с рекламациями. задачи и обязанности: главная задача - это поддержка отдела продаж по вопросам качества продаваемых изделий. прием запросов от клиентов по вопросам гарантийного и негарантийного обслуживания проверка запроса, изделия, документов оформление запроса в установленном в компании порядке, оформление внутренней документации передача изделия на техническую проверку в отдел технического контроля, контроль сроков рассмотрения координирование возвратов, товарных замен, ремонтов, технического обслуживания изделий продуктивное взаимодействие с коллегами из служб отк, отдела продаж, склада, логистики, внешними подрядчиками формирование документов для рекламационных процедур (накладные, бланки возвратов и другие) в 1с поддержание контакта с клиентом, обеспечение высокого уровня обслуживания и поддержка клиента отчетность по запросу еще важно: работа в структуре одного из отделов продаж, подчинение руководителю отдела продаж работа в 1с и в crm-системе работа с техническим продуктом - все виды жалюзи, в том числе автоматизированные солнцезащитные системы ожидания от кандидатов: высокий уровень коммуникативных навыков. умение в ходе телефонного разговора превратить клиента из негативно-настроенного в партнера умение координировать сразу несколько сложных многоэтапных процессов, одновременно, не упуская сроки уверенное знание программы 1с, опыт работы с любой конфигурацией. понимание общей логики учета в 1с опыт работы с вопросами рекламаций с любым техническим продуктом. готовность к изучению нового продукта. знание деловой этики, правил деловой переписки компания-работодатель: надежная и развивающаяся российская компания, с территорией присутствия - рф+снг компания на рынке 25 лет, лидер своего сегмента (доля рынка более 40 %) 300+ сотрудников, 32 представительства, 11 000 торговых партнеров по всей территории компания ответственна перед сотрудниками, имеет безупречный имидж надежного поставщика и работодателя стабильная команда, более 60 % сотрудников работают в компании 10+ лет здоровый микроклимат и теплая корпоративная культура корпоративный институт - единственный в отрасли. качественное обучение сотрудников и партнеров минимум бюрократии, доступность руководства и быстрая реализация решений собственный комфортабельный офис в доступности от ст.м. авиамоторная и мцк нижегородская условия: официальное трудоустройство с 1 дня полный рабочий день 5/2 (пн-пт) с 9:00 до 18:00, полная занятость в офисе нормированный рабочий режим дотации на питание 50% компенсация дмс свободный дресс-код комфортная просторная бесплатная парковка на территории активная корпоративная жизнь, мероприятия за счет компании здоровый микроклимат, абсолютно нетоксичная среда, баланс работы и личной жизни оплачиваемое обучение во внешних учебных центрах финансовые условия: структура дохода: оклад 55 000 + регулярная премия 30 000 = 85 000 совокупно (рублей на руки) премия платится в полном объеме при отсутствии грубых нарушений в работе премирование за крупные результаты, достижения. годовая премия в размере месячного дохода, в случае успешного достижения плановых показателей всей компанией
Адрес
Москва