компания "like центр" рассматриваем кандидатов с релевантный опытом ! в компании like центр открыта позиция сервис-менеджера проекта. like центр — это образовательный центр и венчурный фонд. основной продукт компании: онлайн и оффлайн образование в сфере предпринимательства и личностного развития. kpi позиции сервис-менеджера: 1. организация внутренних мероприятий проекта с целевыми показателями nps более 75% 2. nps мастер-майндов более 75% какие задачи тебя ждут: 1) взаимодействие и тех. поддержка клиентов like family: приветствие новых членов клуба, открытие им доступов и добавление во все ресурсы клуба; поддержка и сопровождение клиентов внутри клуба; информирование клиентов о ближайших мероприятиях, курсах и сбор регистраций на программы; модерирование общения и поддержание правил чатов; поддержка развития сообщества в городах франчайзи-партнеров; сбор календарей мероприятий и факта их проведения в городах франчайзи-партнеров; решение вопросов и индивидуальных обращений клиентов. 2) выполнение операционных задач по клубу like family: сбор данных; составление списков, документов и таблиц для аналитики; обновление информации на платформе (toolbox) и в чатах клуба; контроль предоставления информfции другими отделами и контроль поставленных задач внутри проекта. 3) координация проведения мастер-майндов сообщества: отслеживание поступающих оплат и заявок на участие в мастер-майндах; формирование групп мастер-майндов, добавление участников и назначение мастеров групп; оповещения, координация проведения встреч; сбор обратной связи решение вопросов и индивидуальных обращений клиентов наш будущий коллега: имеет опыт в организационной деятельности и работе с людьми: организация и проведение мероприятий, проектная деятельность, студ. совет и курирование отдельных проектов; ответственно и системно подходит к работе (ведение документации, четкость данных и цифр); с любовью относится к клиентскому сервису (результат работы комьюнити менеджера - это удовлетворенность/nps клиентов, и нам важно, чтобы ты желал всей душой делать наших клиентов счастливыми и достигающими результатов.) обладает эмпатией и хорошо развитыми коммуникативными навыками; горит огромным желанием развиваться в комьюнити-менеджменте и создании бизнес-сообществ. работая в like центре, по словам действующих сотрудников, ты получаешь: возможность создавать качественный продукт, которым будешь гордиться; топовую среду для развития и неограниченные возможности для профессионального роста; по-домашнему теплую атмосферу like family, крутую команду, помощь и поддержку коллег и руководства; заработная плата, оклад + kpi по итогам месяца; win-win — взаимовыгодное сотрудничество; возможность работать из любой точки мира. напишите о себе несколько слов в сопроводительном письме, это выгодно отличит вас от соискателей. работая в нашей команде, вы получаете возможность реализовывать свой потенциал, взаимодействовать с творческими и интересными людьми, а также возможность получить профессиональное обучение и развитие.
Адрес
Москва