Cпециалист 2й линии поддержки/SL2 фронтальных систем

компания "«газпромбанк» (акционерное общество)" кто мы мы - банк, который входит в тройку крупнейших банков россии, и золотой работодатель по версии forbes. сейчас мы проходим этап технологической трансформации. чем предстоит заниматься: техническое сопровождение фронтальных систем, находящихся в зоне ответственности подразделения. - реагирование на сообщения мониторинга (grafana и аналогичные) и сообщения сопровождаемых систем ; - первичная диагностика, анализ логов, локализация и устранение технических ошибок (kibana и аналогичные); - установка исправлений и обновлений по находящего по заданиям 3-й линии сопровождения; - при невозможности самостоятельной локализации и исправления программных ошибок, заведение задач в atlassian jira на третью линию поддержки; - взаимодействие в вендором сопровождаемого по; - решение обращений пользователей в качестве второй линии поддержки (hp service manager); пожелания к кандидатам: - опыт анализа логов и локализации ошибок в работе ас с использованием kibana и аналогичного по; - навыки работы с atlassian jira или другим баг-трекером, опыт работы в сonfluence; - знания linux; - знания sql, приветствуется опыт работы с ms sql; - желателен опыт сопровождения систем управления клиентскими данными и другого банковского по; - желательны навыки работы в service manager в качестве специалиста второй линии поддержки; - желательно знание devops почему мы? у нас круто! • по-настоящему живая и увлечённая команда, есть наставничество, внутреннее/внешнее обучение и аттестации • дмс: в первый год работы пакет на 50% от совокупного дохода, далее 70% и после 3-ех лет 80% • график работы: первые месяцы в комфортном офисе на добрынинской, где прямо в здании кофейня и классный рыбный ресторан со скидкой для сотрудников. далее на выбор - гибридный или также в офисе • по данной вакансии основное оформление в it-компанию с соответствующим пакетом льгот (льготная ипотека, отсрочка от армии) + совмещение в гпб