компания "сеть магазинов женской одежды lime" вам предстоит: создание единой системы аналитики клиентского сервиса по всем каналам продаж, обеспечивающий сбор, обобщение, анализ информации, прогнозирование; формирование и анализ отчётов по показателям обслуживания отдела клиентского сервиса (почта, телефонные звонки, форма ос, чат-боты, мессенджеры и тд.); поддержание и автоматизация отчётов по показателям; участие в автоматизации процессов отдела клиентского сервиса; подготовка презентаций по результатам работы отдела клиентского сервиса для менеджмента разного уровня; работа с ad-hoc запросами. мы ожидаем: релевантный опыт работы от 2 лет; опыт построения информационно-аналитической системы call-центра; работа со статистическими данными (подготовка аналитической и операционной отчётности); опыт работы в crm; уверенный пользователь пакета microsoft office. мы предлагаем: интересную работу в стабильной компании; максимум возможностей для профессиональной самореализации; дружный молодой коллектив; оформление согласно тк рф; скидки на продукцию компании 25%; программу корпоративного дмс от пао ингосстрах со стоматологией.
Адрес
Москва