компания "мокка" мокка – это самый популярный в россии и восточной европе финтех сервис в сегменте bnpl (buy now pay later – покупай сейчас, плати потом). с его помощью можно получить моментальный аванс на покупки и на другие цели с оплатой частями. зарегистрироваться в мокка можно в два клика прямо в магазине или в мобильном приложении – для этого не надо заполнять длинные анкеты или подписывать бумаги, весь процесс полностью онлайновый. под капотом мокка – более 8 лет накопленного опыта, современные мобильные и облачные технологии и уникальный гибкий подход ко всем процессам. в мокка более 7 млн пользователей, а сам сервис доступен в >7,500 партнерских магазинах, среди которых lamoda, связной, детский мир, onetwotrip, иль де ботэ, ozon, м.видео и другие. наши клиенты любят делать покупки и ценят простоту, удобство и технологичность наших сервисов, которые всегда под рукой в мобильном приложении мокка. мы быстро растем как бизнес и как компания, подключаем новых партнеров из разных категорий, запускаем новые сервисы, развиваем свои технологии. мы также верим, что люди – это самое главное, и находимся в поиске сильных профессионалов, которые станут частью нашей команды. задачи, которыми предстоит заниматься: расширенная и техническая поддержка клиентов и партнеров мокка: разработка нестандартных решений под задачи клиента; внесение изменение по клиентам и партнерам во внутренних системах мокка; выявление массовых проблем при обработке единичных жалоб; предоставление ответов клиентам по e-mail, чату или других системах; совершение исходящих звонков для решения вопросов клиентов; обработка отзывов клиентов и публикация ответов на ресурсах googleplay, appstore, banki.ru и прочих отзывов. наши пожелания к экспертизе: опыт решения различной сложности вопросов с клиентами умение диагностировать, анализировать и устранять неисправности, предоставлять обратную связь; оказание расширенной поддержки клиентам; умение анализировать большие объемы данных; многозадачность, проактивность, грамотный русский язык, навыки деловой переписки; уверенный пользователь ms office, atlassian, 1с etc. что мы предлагаем: заработную плату в соответствии с вашими навыками и опытом + ежемесячную премию в зависимости от выполнения kpi; открытую и простую коммуникацию внутри команды; работу по графику 5/2 со смещенными выходными (пятница - суббота или воскресенье - понедельник); удаленный режим работы; оформление по гпх.
Адрес
Москва