04.08.2022 00:05

Специалист по обработке претензий в Яндекс.Маркет

от 43 000 ₽

04.08.2022 00:05

компания "яндекс" мы ищем специалиста по работе с претензионными обращениями в яндекс.маркет. в ваши задачи будет входить обработка претензионных обращений и решение нестандартных вопросов партнеров. наш кандидат: имеет опыт работы в клиентской поддержке/поддержке бизнеса от 3 месяцев владеет навыками деловой переписки (в т.ч. навыки быстрой печати) способен просто и понятно объяснить сложные вещи знает, как снизить негатив при общении (письменная коммуникация) технически компетентен: понимает, как работают сервисы на сайтах и мобильные приложения, умеет работать с таблицами и формулами в excel файлах понимание процесса документооборота между компаниями (список закрывающих документов, взаиморасчеты и т.п.) отлично работает как в команде, так и самостоятельно легко анализирует информацию и дает обратную связь по улучшению продукта принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях плюсы: опыт работы с клиентами и поставщиками (b2b) вам предстоит: обработка складcких операционных инцидентов (расхождения, пересорты, недостачи, брак). оформление и обработка запросов во внутренних системах поиск и предложение партнерам самых оптимальных решений работа с жалобами и пожеланиями условия: удаленная работа; молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться; трудоустройство по тк рфс первого дня обучения, компенсация интернета; работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.