компания "райффайзенбанк" мы участвуем в проектировании пользовательского опыта клиентов банка в плане взаимодействия с финансовыми продуктами и цифровыми сервисами. наша работа ведется одновременно по нескольким направлениям – с корпоративным блоком (b2b) и с управляющей компанией (b2c), где мы изучаем аудиторию инвесторов - физ. лиц. позиция включает в себя процессную часть – выстраивание и поддержку внутренних процессов группы, необходимых для проведения исследований, – и исследовательскую – развитие исследовательских компетенций. работа с нами даст представление о специфике работы in-house исследователей, опыт в проведении исследований, опыт в менеджменте исследований и выстраивании деятельности исследовательских подразделений. наши задачи, как исследовательской команды: изучать аудиторию корпоративных клиентов и клиентов-физ. лиц, понимать и транслировать в команду их потребности; отвечать на вопросы бизнеса – добывать знания относительно пользовательского опыта клиентов, используя весь доступный исследовательский инструментарий; сопровождать разработку пользовательских интерфейсов. стратегические задачи из отдела вырасти в центр исследовательских компетенций, сопровождающий весь корпоративный блок райффайзен банка. с помощью исследовательских методов (качественных, количественных и аналитики) собирать знания о клиентах (как юр. лицах, так и физ. лицах) и использовать их при совместном с другими командами проектировании пользовательского опыта клиентов. обязанности: выстраивание и поддержка процессов внутреннего рекрута респондентов; рекрут респондентов для участия в исследованиях (как юр. лиц, так и физ. лиц); помощь в проведении исследований (сбор данных, обработка данных); работать в связке с исследователем/командой; координация/администрирование деятельности группы (ведение базы знаний, координация исследований, ведение бюджета и т.д.); выстраивание инфраструктуры для проведения исследований (организация работы с подрядчиками, коммуникация с коллегами из других подразделений для налаживания общих процессов и т.д.). требования мы понимаем, что на старте карьеры невозможно уметь все, поэтому в первую очередь ищем человека, который будет подходить нам по soft skills и личностным качествам. если у вас уже есть хотя бы часть hard skills – отлично. этим навыкам мы найдем практическое применение, а остальные будем развивать совместно. наш идеальный кандидат: получает в данный момент или уже имеет высшее образование в сфере психологии, социальной антропологии, социологии, computer science, экономики или маркетинга. hard skills знаком с методами проведения качественных исследований; знаком с методами проведения количественных исследований; знает методы статистического анализа данных; преимуществом будет владение excel и/или sql и/или python (способность обрабатывать количественные данные); преимуществом будет опыт в рекрутинге респондентов, проведении юзабилити-тестирований, глубинных интервью. soft skills организован и обладает высоким уровнем личной дисциплинированности; легко вовлекается в задачи и подхватывает процессы; способен автономно справляться с задачами; мыслит системно; готов много общаться с самыми разными людьми; не боится телефонных звонков; осознает важность тщательной подготовки к исследованиям; готов быстро и много учиться. условия работы комфортный офис в 5 минутах ходьбы от м. смоленская, гибкий график и отсутствие дресс-кода; отличный социальный пакет (дмс с первого месяца со стоматологией и массажем, страхование выезжающих за рубеж, скидки на корпоративные продукты, тренажерный зал); льготное кредитование, программа корпоративных скидок и не только; профессиональные обучающие курсы (в т.ч. на coursera, udemy и т.д.) и конференции в россии и за рубежом; возможность выбора любого оборудования.
Адрес
Москва