Оператор контакт центра по работе с первичными обращениями абонентов по неполадкам

компания "аплинк" оператор контакт центра для работы с первичными обращениями абонентов по неполадкам (диагностика, направление заявок) ваши рабочие условия: официальное трудоустройство (возможно оформление по гпх, ип, самозанятые); стабильная оплата труда 2 раза в месяц; премии за успешное выполнение и перевыполнение плана; комфортное рабочее место в бц, база клиентов, необходимое современное рабочее оборудование; обучение, сопровождение на период испытательного срока; помощь и поддержка со стороны руководства; внутренняя эмоциональная поддержка сотрудника; регулярные корпоративные мероприятия; при вашем желании и высокой эффективности работы, компания предоставляет возможность бесплатно проходить курсы повышения квалификации; чем вам предстоит заниматься: консультация абонентов по настройкам клиентского оборудования и услугам компании; диагностика неисправности в работе обслуживаемого оборудования, при необходимости передача их для решения смежным специалистам it отдела; оформление, ведение и закрытие заявок клиентов; помощь менеджерам компании в решении технических задач, поступивших от клиентов настройка и тест клиентского оборудования. требования: технический склад ума; опыт настройки клиентского оборудования (маршрутизаторы wifi, iptv приставки и прочее); умение быстро осваивать новые технологии и по; приветствуется: опыт установки и настройки операционных систем на пк; опыт работы с сетевым оборудованием d-link (коммутаторы l2); понимание принципов функционирования сети ethernet (l2 и l3 уровень, vlan), технологии радиодоступа wi-fi; владение средствами анализа и отладки: ping, traceroute, nslookup; работа в компании интернет-провайдера; работа в системе обработки задач или crm; владение инструментарием диагностики статистических данных (лог файлы и тп.); знание устройства сети на стороне клиента, умение объяснить, как именно работает сеть от компьютера клиента до сети провайдера. понимание основных сетевых протоколов: ip, udp, tcp, nat, dhcp, dns, ethernet, wifi и прочее. ваша оплата и условия работы: зп в размере 30 000 руб.; график работы сменный 2\2 с 10.00 до 21.00; работа в офисе; ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный; премии и надбавки в случае хороших рабочих показателей и перевыполнения планов; испытательный срок (ис) от 2-х недель до 1 месяца, 15000 руб. во время испытательного срока с вами будет работать наставник, обучать формату работы и знакомить с инфраструктурой компании. в случае успешного прохождения, предоставляем оплату за ис и заключаем трудовой договор. если вам интересна наша вакансия, но ваш запрос по вознаграждению выше того, что мы предлагаем, напишите нам, мы обсудим ваши ожидания и результаты работы, которые вы можете предложить компании.