Инженер первой линии поддержки в отделе Диспетчеризации

компания "dataline, компания" в дружный коллектив дирекции по инфраструктуре цод требуется инженер, который поможет обеспечить качественную обработку и координирование решения потока клиентских обращений: обязанности: обработка поступающих обращений на 1 линии техподдержки; первичная диагностика, отработка типовых заявок в itsm -системе; сбор информации для эскалации на следующие линии поддержки; решение пользовательских запросов на обслуживание; формирование отчетности по решенным заявкам за период; требования: опыт на аналогичной должности 1-3 года; понимание основных принципов itsm; опыт работы в службе сервис деск; условия: официальное оформление, «белая» заработная плата; график работы сменный 2/2, с 09:00 до 21:00; после прохождения испытательного срока (3 месяца), предусмотрена ежемесячная премия в размере 33% от окладной части; команда не даст тебе заскучать: нетривиальные корпоративы, совместные путешествия и спортивные мероприятия; у нас царит демократия: любим и заботимся о сотрудниках. распечатаем трудовой договор, занесем строчку в трудовую, в общем, сделаем все, чтобы ты получил пенсию. а дмс и дополнительные три дня к отпуску делают нас немного счастливее.