Руководитель отдела сервиса (менеджер по рекламациям, мебель)

компания "кухни frons" "кухононная фабрика frons" изготавливает отличные кухни на заказ и радует своих покупателей своей продукцией с 2013 года. frons - это сплочённая команда специалистов и профессионалов мебельной сферы. на данный момент у нас открыта вакансия руководитель отдела сервиса. в подчинении 6 человек. в работу входит:- обработка обращений, претензий и жалоб от клиентов;- выявление причин возникновения рекламаций;- назначение ответственного на исправление рекламации;- контроль исправления рекламации;- распределение и контроль работы бригадам монтажников;- выборочная проверка работы монтажников на адресе у клиента;- назначение доставок продукции и рекламаций;- формирование рабочего дня для водителя компании;- информирование клиентов компании о готовности продукции;- оформление заявок через crm; ваши навыки:- обязателен опыт работы в мебельной сфере на производстве/сборках (в идеале сборщиком, конструктором или начальником/мастером производства);- опыт работы на руководящей должности;- умение находить общий язык с любым типом людей;- умение работать в режиме многозадачности;- уверенный пользователь пк;- знание "закона о защите прав потребителя";- навыки ведения переговоров, высокая степень клиентоориентированности;- опыт работы в любой crm; условия:- график работы 5/2. с 9 до 18 или с 10 до 19;- работа в офисе в 5мин пешком от метро бухарестская;- своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;- оформление по тк рф;- премии за высокое качество работы и ответственность;- хороший коллектив;- скидки на продукцию.