Аналитик клиентского опыта/аналитик-исследователь клиентского опыта/CX Researcher

компания "детский мир" в нашей компании реализована система управления клиентским опытом полного цикла. тебе предстоит анализировать данные и готовить отчёты о клиентском опыте. обязанности: анализ количественных данных опросов клиентского опыта и подготовка регулярной отчётности; поиск инсайтов: закономерностей, трендов, формулирование и проверка гипотез о клиентском опыте; проведение a/b тестов; расчёт показателей nps, csi; создание презентаций для руководителей и стейкходеров компании; разработка опроса от сценариев и развилок до текста вопросов и визуального дизайна, технической составляющей. оценка необходимого количества респондентов с точки зрения размера ячейки и ожидаемой аналитики; программирование опросов на платформах surveymonkey. требования: высшее образование (факультеты технического / математического профиля, социология); релевантный опыт в аналитике данных; отличные навыки использования microsoft excel; желательно знание статистических методов анализа данных; будет преимуществом владение качественными и количественными методами маркетинговых / социологических исследований (опрос, наблюдение, интервью и др.) условия: официальное оформление в соответствии с тк рф достойная заработная плата комфортный офис в районе ст. м. петровско-разумовская (корпоративный транспорт от метро), мцк окружная (пешая доступность) график работы 5/2 с 9.30 до 18.15 расширенный полис дмс скидка на продукцию компании