Ведущий специалист технической поддержки (м. Приморская)

компания "группа лср" обязанности: - формирование и сопровождение заявок на закупку оборудования, по, услуг для ит нужд обслуживаемых предприятий по готовым планам и запросам. - взаимодействие с подрядными организациями и сервис-центрами, документальное сопровождения процесса, организация согласования актов осмотра. консультации специалистов - ведение складского учёта центрального склада ит подразделения. взаимодействие с периферийными складами, выдача/прием тмц. контроль документооборота склада. - мониторинг состояния оргтехники, ведение учета, своевременное прогнозирование модернизации (замены), учет расходов по направлению. диагностика и участие в устранении(предотвращении) инцидентов. - оперативная техническая поддержка рабочих мест, оргтехники и телефонов. перемещение и подключение оборудования, замена расходных материалов. организация вкс на основе корп. платформы. - работа с заявками пользователей: классификация, регистрация и сопровождение заявок в системе service desk, работа с инструкциями и документацией. - участие в разработке рекомендаций, шаблонов, типовых образов конфигурационных единиц, используемых в территориальном отделе в соответствии с требованиями заказчиков. - документальное сопровождение перемещений оборудования, инвентаризация оборудования и программного обеспечения. - проектирование фрагментов сетей, сборка телекоммуникационных шкафов, подключение сетевого и серверного оборудования в офисе и на площадках. - организационная работа во главе проектной группы внутри территориального отдела при проведении многоэтапных работ - сбор и анализ данных по различным аспектам работы специалистов технической поддержки, подготовка презентаций и отчетов. подготовка и актуализация инструкций для специалистов технической поддержки и пользователей по решению существующих и перспективных задач. требования: - умение и готовность из месяца в месяц работать по плану. - уверенное владение пк, знание его аппаратной части, представления об устройстве оргтехники. - навыки установки и настройки корпоративных ос windows, уверенная работа в офисных приложениях. - представления об устройстве сетей масштаба предприятия, о серверном и сетевом аппаратном обеспечении, клиент-серверной архитектуре, организационной инфраструктуре географически распределенных организаций - навыки использования active directory, понимание основ его организации. - понимание принципов работы субд, в т. ч. 1c - опыт использования ip и аналоговой телефонии, организации вкс - представление о тендерных процедурах - опыт работы инженером технической поддержки или системным администратором. - желательно техническое образование. условия: официальное оформление по тк рф, соц. пакет; работа в крупной холдинговой компании; график работы: пятидневка (с пн по пт); с 8:30 до17:30 дополнительные социальные льготы от работодателя; возможен профессиональный и карьерный рост; место работы: ст. м. приморская; 1-2 раза в неделю местные командировки по ло на корпоративном автомобиле;