Консультант по работе с корпоративными информационными системами

компания "безопасная информационная зона" bi.zone создает it-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее. чем предстоит заниматься: регистрировать и классифицировать обращения пользователей (инциденты, консультации, запросы на изменения) управлять решением инцидентов (коммуникации с аналитиком и разработчиком системы, предложения обходных путей решения) оказывать консультационную помощь пользователям системы, проводить обучение регистрировать проблемы вести базу знаний по системе (faq) вести блог с описанием изменений по системе участвовать в тестировании нового функционала системы самостоятельно выполнять простые настройки системы мы ожидаем от тебя: высшее техническое образование доброжелательность, умение устанавливать контакт с людьми грамотная письменная и устная речь будет плюсом: уверенное знание ms excel высокий средний балл в дипломе (выше 4,8) опыт работы с системами управления взаимоотношения с клиентами (crm), системами управления задачами мы предлагаем: гибкий подход к удаленке. возможность работать полностью удаленно или в офисе, совмещать работу из дома и в офисе забота о здоровье. дмс, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска субсидия ипотеки. льготная ипотека от сбера комфортный офис. штаб-квартира в центре москвы, 10 минут от метро. игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места обучение. сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, ctf-ы корпоративный спорт. спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc современная техника. техника на базе macos, windows или linux work-life balance. классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников бесплатная подписка на сберпрайм+. скидки на такси, доставку из кафе и супермаркетов, доступ к фильмам и музыке, а также другие предложения от сервисов экосистемы сбера свободная атмосфера. никакого дресс-кода и лишней бюрократии предусмотренные законодательством гарантии. льготы для сотрудников bi.zone, как аккредитованной it-компании