Руководитель колл-центра в Модельную школу (со знанием английского языка)

компания "модельная школа dolce vita" обязанности: курирование и контроль сотрудников отдела; работа с входящими/исходящими заявками; наставничество и проведение тренингов, написание скриптов, своевременное информирование сотрудников отдела относительно всех нововведений; помощь при обучении, адаптации и повышении квалификации сотрудников отдела; контроль качества работы сотрудников; разработка и внедрение стандартов сервиса по приему входящих обращений; работа в комфортабельном офисе в центре города, нукус 71, бц сигма дружный коллектив. требования: знание английского языка в совершенстве! опыт работы в данной сфере обязателен; опыт работы руководителем отдела телемаркетинга / call – центра (будет преимуществом); умение находить компромиссы и решать задачи любой сложности; уверенное знание пк: excel, word, crm систем (будет преимуществом); способность работать в режиме многозадачности; умение урегулировать конфликтные ситуации; лидерские качества, навыки наставничества, системное мышление, умение выстраивать бизнес процессы; умение организовать работу в команде;