Руководитель контакт-центра / Ведущий менеджер по продажам

компания "интернет-магазин «funburg.ru»" мы занимаемся доставкой цветов, воздушных шаров и подарков в екатеринбурге и москве. ищем ведущего сотрудника контакт-центра/отдела продаж. что нужно делать: развивать контакт-центр, обучать сотрудников, добиваясь повышения конверсии и качества консультирования, внедрять в работу элементы "отдела продаж" и полноценное использование crm (недавно перешли на bitrix24). показывать всем пример, т.е. самому быть лучшим специалистом в команде менеджеров. углублять работу с корпоративными клиентами: обрабатывать входящие обращения от корпоративных клиентов (согласование заказа, составление сметы, подготовка документов, контроль выполнения); выстраивать работу с базой постоянных клиентов (рассылка сезонных коммерческих предложений, возврат потерянных и т.д.); формировать коммерческие предложения. * холодными звонками контакт-центр не занимается. что должно быть у подходящего нам сотрудника: опыт успешной работы в контакт-центре на руководящей позиции; опыт в b2b и продажах; отличное знание bitrix24; высокий уровень владения компьютером (используем 1с, excel) и грамотность; желание постоянно расти и развиваться, ежедневно улучшая все рабочие процессы. условия: разнообразная и интересная работа в дружном и преимущественно молодом коллективе, которому вы должны соответствовать; предполагаемый график 5/2, с 10:00 до 19:00, в офисе компании (сотрудников на удаленную работу не рассматриваем); оклад плюс премия при успешном выполнении задач, которые ставит руководитель, плюс процент от продаж (различается в зависимости от сезона). после отклика мы предложим вам выполнить тестовое задание. при его успешном выполнении пригласим на собеседование. надеемся, что вы дойдете до этого этапа :)