компания "атлант-м" ооо "автоцентр атлант-м боровая", приглашает на работу специалиста по клиентингу/клиентолога обязанности: - работа с обратной связью клиентов: сбор, структурирование, аналитика, мониторинг эффективности принятых решений- работа с претензиями и жалобами клиентов, контроль отработки негативных обращений- оценка качества коммуникаций в цифровых каналах связи, контроль соблюдения sla- организация рассылок и запуск исходящих кампаний, оценка эффективности- участие в подготовке и проведении мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности и лояльности клиентов- контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов, дресс-кода сотрудников- поддержание и обновление клиентских зон автоцентра, мониторинг состояния шоу-рума- подготовка отчетности требования: - высшее образование- грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникационные навыки- опыт работы с клиентами, понимание хорошего сервиса- уверенный пользователь excel и powerpoint- системный подход к решению задач- стрессоустойчивость, ответственность и инициативность условия: - работа в международном холдинге атлант-м, частью которого мы являемся- молодой энергичный коллектив- возможности для профессионального роста и развития- график работы: пн-пт с 9.00 до 18.00
Адрес
Белоруссия Минск