Помощник менеджера / специалиста по работе с клиентами (CS)

компания "новелко" обязанности: обработка запросов постоянных клиентов компании. консультирование клиентов по вопросам правил, сроков и условий перевозок, а также стандартной стоимости услуг компании. ведение статистики и анализа работы по клиентам с использованием блока crm. осуществление обратной связи с клиентами, согласование текущих вопросов, информирование клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов), анализ удовлетворенности клиентов по выполненным заказам. сбор и отслеживание возврата оригиналов первичных документов, заверенных печатью и подписью клиента (актов приема-сдачи оказанных услуг, договоров-заявок и проч.), согласно требованиям бухгалтерии. требования: опыт работы в транспортно-экспедиторском бизнесе не менее 1 года желателен опыт работы с клиентами-участниками вэд грамотность (ms office, outlook, internet) активная жизненная позиция, инициативность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, самостоятельность, внимательность, аккуратность, условия: оформление по тк рф испытательный срок 3 мес режим работы 09:00-18:00 (5/2) заработная плата обсуждается по результатам собеседования расположение офиса районе а/п шереметьево, бизнес-центр "шерлэнд"