Оператор по поддержке пользователей Yandex Cloud в социальных сетях

компания "яндекс" в социальных сетях, в чатах мессенджеров, на форумах и в личных блогах пользователи регулярно обмениваются мнениями об использовании сервисов яндекса. это могут быть восторженные отзывы, вопросы, сообщения об ошибках, критика или просто обсуждения различных ситуаций. мы ищем человека, который будет взаимодействовать с пользователями yandex cloud на социальных площадках и форумах. что нужно делать: оперативно реагировать на упоминания пользователей; гасить негативные волны и работать с чувствительными ситуациями; тесно взаимодействовать с командой cloud и погружаться в специфику сервиса; работать с системой мониторинга упоминаний; отвечать в стиле, принятом в яндексе. мы ждем, что вы: грамотно и быстро печатаете по-русски и по-английски; отлично разбираетесь в интерфейсах и особенностях социальных сетей; умеете работать с большими объёмами данных и параллельно решать разноплановые задачи; можете быстро находить нужную информацию или людей, которые смогут помочь; способны принимать решения самостоятельно и быстро; ответственны и внимательны. будет плюсом, если вы: работали в службе поддержки пользователей; работали в сфере smm; хотите учиться и узнавать новое. условия: удалённое выполнение задач на своём компьютере; оплачиваемое обучение, поддержка в процессе работы; график: с понедельника по пятницу с 10 до 19 по московскому времени. выходные — суббота и воскресенье; сдельная почасовая оплата.