Эксперт по поддержке бизнес процессов розничного бизнеса

компания "отп банк, ао (otp bank)" в трайб "розничное кредитование", команду «поддержка продуктов и процессов кредитования» ищем ведущего эксперта (бизнес-эксперта). мы ждем эксперта с большой буквы в области потребительского кредитования, с аналитическим сладом ума, умеющего работать в режиме многозадачности и оперативно реагировать на изменения. что надо будет делать: знать все тонкости работы продуктов и процессов. выявлять и предотвращать различного рода проблемы, связанные с жизненным циклом продуктов и процессов выдачи потребительских кредитов быть библиотекой знаний продуктов и процессов. работать с внутренними и внешними заказчиками (выстраивать процессы взаимодействия, оптимизировать их). знать законодательство в части потребительского кредитования. уметь работать в команде и знать основы agile. зоны ответственности: разрабатывать и внедрять единые стандарты работы в части сопровождения процессов выдачи потребительски кредитов взаимодействовать с центрами компетенций (риски, финансы, юристы, маркетинг, службы внутреннего контроля и аудита) предоставление информации по поручениям/запросам, полученным от сва/свк/дюс (предоставление анкет/копий паспортов и т.д.), предоставления ответов/документов по запросам в рамках проверки цб. осуществлять координацию процедур устранения недостатков/нарушений, выявленных внутренних контролирующих органов (сва/свк), принятия мер по устранению недостатков и нарушений. синхронизировать исходящие ответы, обрабатывать входящие запросы клиентов и контролирующих органов (цб, рпн). обеспечение и контроль работы процедур, связанных с установлением, изменением и корректировками пск (предельно допустимых значений по кредитам). участвовать в процессах разработки и тестирования новых, изменения действующих кредитных продуктов, обеспечение информирования об изменениях региональной сети, вносить соответствующие изменения в нормативною документацию. координировать процессы, связанные с проблемам, возникающим при работе продуктов. анализировать текущие продукты и процессы на предмет их дальнейшего улучшения / оптимизации. какой нам нужен опыт: опыт работы в банковской сфере в области потребительского кредитования желателен не менее 2-х лет высшее образование, техническое будет являться плюсом опыт работы в agile по методологии scrum - желательно понимание кредитного рынка, каналов привлечения и т.д. знание законодательства в части розничного кредитования (353-фз, 115-фз и т.д.) умение аргументировать, грамотно и четко излагать концепции в рамках материалов что мы ожидаем: свободный уровень владения ms powerpoint, jira (visio приветствуется), excel, confluence, miro. знание crm siebel, цфт (приветствуется) активность и умение принимать решения, отвечать за них самостоятельность, готовность проявлять инициативу умение аргументировать свою точку зрения что мы предлагаем: красивый офис/удобное рабочее место (м. войковская) или удаленный формат; возможность изменять время начала и конца рабочего дня по согласованию с руководителем; отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля); программы поощрения отп мания (когда ты за внутреннюю валюту можешь купить себе как толстовку, так и day-off, например); welcome pack; дмс (а также возможность его замены на фитнес); льготные условия по кредитам и депозитам; bestbenefits – сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения); управленческое обучение, развитие навыков личной эффективности, профессиональное развитие; участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (он-лайн и офф-лайн); корпоративная библиотека миф и bookcrossing; детские подарки к новому году.