Старший специалист отдела удержания клиентов контакт-центра

компания "ак барс банк" с 1993 года ак барс банк обеспечивает сотрудников стабильным доходом и дает надежную опору в жизни. каждый день мы помогаем людям повысить качество жизни или построить успешный̆ бизнес. наша традиция — работа в атмосфере доброжелательности и взаимной поддержки. мы готовы помогать начинающим специалистам в раскрытии талантов и получении опыта, а также открыты для опытных профессионалов своего дела!в обязанности будет входить: прием и исходящие звонки клиентам с признаками оттока; работа с конфликтными клиентами; регистрация обращений, фиксация результатов переговоров, консультация по продуктам банка; работа с информационной базой. будет отлично, если у вас: среднее профессиональное / высшее образование; грамотная устная и письменная речь; высокий уровень стрессоустойчивости и навыки доброжелательного общения; опыт работы в контактном центре или в банке приветствуется. будучи нашим сотрудником, вы будете иметь: стабильную заработную плату: оклад + ежемесячная премия, на которую вы сами можете влиять; возможность работать удаленно; реальную возможность карьерного роста; дмс после испытательного срока для всех сотрудников банка; доступ к электронной библиотеке, включающую в себя огромное количество книг разных жанров, в том числе бизнес-литературу; льготные условия кредитования (ипотечный и потребительский кредиты), бонусные программы лояльности и приятный cashback от партнеров банка; налаженную систему адаптации.