Инженер технической поддержки (Мобильные приложения)

компания "faberlic" основные задачи, которые предстоит решать: сбор и обработка обратной связи от пользователей (преимущественно мобильные приложения). разбор и решение инцидентов, поиск обходных решений, реагирование на массовые задачи техподдержки. внесение настроек в различные информационные системы. сбор информации об ошибках из различных информационных систем, системных логов. воспроизведение ошибок и постановка задач разработчикам. разработка технической и пользовательской документацией. ведение базы знаний инцидентов и путей их решения. участие в тестировании. участие в развитии мобильных приложений. мы ожидаем от кандидата: опыт работы в технической поддержке от 2-х лет. понимание архитектуры web и мобильных приложений. опыт работы с api, понимание структур json, принципов работы веб-сервисов (rest). навык постановки задач программистам. опыт работы с мобильными приложениями (обязательно) знание sql. будет плюсом: опыт работы в сфере e-commerce. postman. jira и/или confluence. условия: крутые проекты, возможность профессионального и личностного роста. просторный современный open-space с панорамными окнами в 10 минутах от мцд красный строитель. мягкие зоны, спортзал и релакс-зона. скидки на продукцию компании, пункт самовывоза в офисе. программа дмс после испытательного срока; работа в офисе, возможность гибкого начала рабочего дня.