Специалист по работе с претензиями/Специалист по обработке заявок

компания "boxberry" boxberry - один из лидеров логистической отрасли в стране. по всему миру у boxberry открыто более 4 000 отделений. наши клиенты - более 12000 интернет-магазинов. в нашу команду ищем специалиста группы минимизации убытка обязанности: своевременное проведение информационных расследований, результатом которых является установление факта утраты\ повреждения\ нарушения сроков доставки прием и обработка претензионных обращений от внешних и внутренних клиентов аналитика обращений на предмет минимизации убытка требования: образование высшее желателен опыт работы с аналогичными задачами знание пк на уровне опытного пользователя (ms office,excel - базовый уровень (функция впр, поиск строки, сводные таблицы) skype, outlook, 1с), активная жизненная позиция грамотная устная и письменная речь твердость в принятии решений аналитический склад ума, навыки коммуникации, умение работать в режиме многозадачности с большим количеством информации, стрессоустойчивость, ответственный подход к работе, умение самостоятельно организовывать свою работу условия: официальное оформление согласно тк рф с 1-го рабочего дня, социальные гарантии; пятидневная рабочая неделя, график плавающий обучение, ввод в должность, адаптационные программы для новичков оплата: оклад+премия по kpi. возможность карьерного роста при достижении результатов.