компания "сбермаркет" сбермаркет — это высоконагруженный e-commerce: сайт, приложения и внутренние cms. наш отдел разработки — это более 650 человек и 15 направлений, среди которых: продуктовая разработка для клиентов, логистика и сборка, маркетинговые инструменты для клиентов и продавцов, несколько платформенных команд и многое другое. сейчас мы ищем сотрудника, который возглавит первую линию поддержки devops. миссия команды: максимально оградить инженеров команд второй линии от обращений, которые мы можем решить самостоятельно, т.к. имеем все необходимые инструменты для отладки и доступы; принимать, обрабатывать, выполнять и маршрутизировать все обращения, поступающие в отдел эксплуатации от dev и qa.; улучшать процессы и инструменты подразделения для уменьшения времени и повышения качества выполняемых задач в рамках своей компетенции; осуществлять и налаживать активную коммуникацию внутри отдела эксплуатации с другими отделами, в позитивном ключе. чем нужно будет заниматься: выстраивать процессы и управлять распределенной командой инженеров devops первой линии (5-10 человек); развивать свою команду, быть для коллег лидером и наставником, следить за эмоциональным состоянием команды, проводить p2р; выстраивать процессы со смежными командами; оказывать техническую поддержку разработчикам и пользователям инфраструктурных сервисов; организовывать и обеспечивать выполнение стандартных заявок; реагировать на инциденты и алерты, проводить первичную диагностику проблем; заниматься локализацией причин: как сложных, так и типичных (с использованием хэндбуков и самостоятельно); автоматизировать рутинные задачи; настраивать мониторинг инфраструктурных сервисов, создавать дашборды и алерты. мы рассчитываем, что ты: имеешь опыт руководства командами поддержки от 2 лет (от 5 человек в команде); понимаешь практики управления инцидентами и алертами, принципы управления задачами и потоком заявок; имеешь опыт организации, регламентации и построения процессов поддержки; знаешь linux на уровне системного администрирования; имеешь понимание методологии и подходов devops и навыки применение основных инструментов (управление конфигурациями, пайплайнами, оркестрацией); имеешь опыт автоматизации рутинных задач; знаешь, чем slo отличается от sla и как продемонстрировать работу команды; понимаешь принципы мониторинга и обладаешь навыками траблшутинга как системных, так и прикладных компонентов (знаешь, какие метрики собрать, куда смотреть при проблемах, какие дашборды для этого нужны). что у нас интересного: можешь выбрать свой соцпакет — дмс, спорт, промокоды на заказ продуктов или билеты в отпуск; работаем удаленно. в москве есть большой и красивый офис; предоставляем технику для работы на твой выбор; помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол); уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций. а ещё: мы сами участвуем в конференциях, как спикеры; проводим внутренние митапы; не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями; заботимся о сотрудниках: в компании есть специалист по здоровью и психологи для разговоров по душам :)
Адрес
Москва