Консультант отдела оптимизации процедур и координации центров обработки обращений

компания "центральный банк российской федерации" задачи: внедрение оптимизационных решений по сокращению сроков и трудозатрат на рассмотрение обращений; контроль за процессом равномерного распределения нагрузки на экспертов, рассматривающих обращения; осуществление функций амбассадора используемых службой программных комплексов, участие в их апробировании и использовании, подготовке предложений по их совершенствованию; координация деятельности территориальных подразделений, рассматривающих обращения, разработка отчетных форм и оценка их показателей деятельности; участие в формировании предложений и контроль по целям и кпэ подразделений и работников, рассматривающих обращения; подготовка презентаций для руководства. требования: высшее образование (экономика); опыт рассмотрения обращений/работы с процессом рассмотрения обращений; знание lean six sigma и других методов анализа и оптимизации бизнес-процессов условия: получение уникального опыта в мегарегуляторе; возможности профессионального и карьерного развития; привлекательная система мотивации; широкий социальный пакет; корпоративное обучение; удобное расположение офиса.