Специалист технической поддержки (1 линия, Service desk)

компания "брокеркредитсервис" рассматриваем кандидатов, желающих начать свой путь в ит) чем предстоит заниматься: выполнение функций service desk (регистрация обращений, решение запросов на обслуживание удаленно на 1 линии). решение операционных вопросов службы service desk. актуальная информация по обращениям (сроки, статусы, корректность назначения), накопление базы знаний sd для оптимизации работы 1 и 2 линий поддержки, внедрение практики сервисного подхода). отчетность для руководства и заказчиков. участие в развитии и модификациях системы service desk. что для этого потребуется: опыт работы в сервисной ит компании/ ит службе поддержки пользователей, в службах поддержки, колл- центрах, сервисных центрах. понимание устройства ит архитектуры предприятия. умение работать в команде. отличная контрольная функция. стремление учиться, саморазвитие себя и других. мы предлагаем: оформление в соответствии с тк рф. график работы: сменный, по 8 рабочих часов 5 дней в неделю ( смены чередуются в течение 5-ти рабочих дней, последняя смена с возможностью работать удаленно: 8:00-16:30; 9:30-18:00; 11:30-19:00; 13:30-21:00). возможность участия в профильных конференциях и тренингах за счет компании. дмс с первого месяца работы. профессиональная команда, современные технологии. уютная столовая, кофейня и вендинги. корпоративная скидка на изучение английского языка. льготные условия на приобретение клубных карт фитнес-клубов. спортивные команды (по футболу, хоккею, волейболу, баскетболу, беговой клуб) квиз-турниры. специальные предложения от бкс банка - выгодные условия для зарплатных клиентов.