Product manager (продукт Дистанционное обслуживание)

компания "credit.club" credit.club — платформа цифровых решений для банков и финансовых организаций. мы создаём сервисы и приложения, которые помогают компаниям стать технологичнее: переводить процессы в онлайн, автоматизировать работу с клиентами, масштабировать бизнес без привязки к офисам и повышать эффективность бизнеса. кроме it-направления в группу компаний входят также финансовые организации, осуществляющие работу по продуктам: выдача займов под залог недвижимости и привлечение сбережений. ✅ с 2021 года являемся участником проекта «сколково», активно развиваем бизнес и новые финансовые сервисы. ✅ входим в реестр аккредитованных it-компаний. ✅ наша деятельность контролируется центральным банком рф. цель должности: оптимизировать и автоматизировать процессы в продукте дистанционное обслуживание: 1 менеджер должен обслуживать до 1000 клиентов, обеспечивать до 20 выдач в неделю. оптимизировать и автоматизировать процессы в продукте доставка: сократить медианное время доставки нецелевой ипотеки до 1 часа. настроить бесперебойную работу сервисов коммуникации с клиентами. выполнение квартального плана по повторным выдачам займов. задачи: управление и реализация плана по развитию продукта. проведение исследований клиентов – потребности, боли, что влияет на принятие решения и т.д. постоянный анализ рынка, трендов, конкурентов и внесение предложений на улучшение продуктов платформы. управление кросс-функциональной командой продукта доставка. управление и поддержание в актуальном рабочем состоянии сервисов коммуникации (смс, email-рассылки, телефония, пуш-уведомления). улучшение it решений для представителей по доставке: мобильное приложение и crm система. требования: опыт работы product менеджером в банке топ-10 или финтех-компании не менее 1 года. опыт работы бизнес (или системным) аналитиком не менее 3 лет. подтвержденный опыт оптимизации и автоматизации сложных бизнес-процессов (банковские продукты, бухгалтерия, инвестиции как пример). аналитический склад ума, креативность, высокий уровень коммуникаций. инициативность, желателен опыт запуска собственных проектов (пет-проекты, собственная компания). опыт ведения переговоров и подготовки отчетных презентаций по результатам работы техническое инженерное, математическое/физическое или it-релевантное образование (программист, системный аналитик, бизнес-информатика). условия: "белая" заработная плата. уровень обсуждается. официальное трудоустройство. дмс со стоматологией. обучение за счёт компании, возможность развиваться профессионально. гибкий рабочий график: начало рабочего дня с 8:00 до 11:00. формат работы: удаленно. офис находится в г. екатеринбург. современная техника и всё, что необходимо для эффективной работы.