компания "империя плаза" обязанности: руководство колл-центром (исходящие/входящие звонки). контроль и работа с показателями эффективности назначаемым встреч. контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение). работа с новым персоналом, адаптация, обучение и введение в должность. контроль соблюдения трудовой дисциплины, составление графика работы персонала. анализ отчетов о проделанной работе за прошедший день/неделю/месяц по результатам работы колл-центра, предоставление руководству отчетов за требуемый период по результатом работы. обеспечение выполнения планов по встречам. повышение эффективности работы контактного центра. подробную информацию, а так же все вопросы можно на интервью с руководителем. требования: в связи с открытием нового медицинского центра открыта вакансия универсального руководителя отдела с функционалом по всем направлениям развития персонала и управления персоналом в коммерческих компаниях с развитой филиальной структурой. обладающий знанием, умением и навыками работать в команде колл-цетров. имеющий подтверждённый опыт успешного внедрения: разработки скриптов, создание учебных материалов для своей команды операторов, грамотно консультировать и успешно записывать клиентов на приём к специалисту! опыт работы на руководящей должности колл-центра от 2-х лет. яркие лидерские качества, умение работать на результат и закрывать поставленные планы, условия: зарплата оклад(50.000) + ежемесячные премии и бонусы. минимальный доход от 70.000 тысяч рублей график работы 6\1 (плавающие выходные) с 09.00 до 18.00 комфортные условия труда. возможность карьерного роста. введение в должность помощь в адаптации . огромные перспективы профессионального развития . место работы метро новокузнецкая собеседование проходит метро савеловская
Адрес
Москва