компания "ленинградские кухни" фабрика «ленинградские кухни» — комплексный подход к производству кухонных гарнитуров с 2010 года. мы не просто трудовой коллектив, мы – команда, сплоченная общей целью: превзойти ожидания наших клиентов. внутри команды мы культивируем уважение, честность, открытость, взаимовыручку и здоровую внутреннюю конкуренцию. а для новых сотрудников действует система обучения и наставничества, которую мы постоянно совершенствуем. теплые человеческие отношения способствуют слаженной работе всего коллектива и преодолению любых возникающих трудностей, будь то глобальная пандемия или другие вызовы. как следствие, в компании практически отсутствует текучесть кадров. мы ищем в нашу дружную и высококлассную команду топ-специалистов директора службы сервиса, в обязанности которого будет входить создание и поддержание высокого уровня сервиса в компании и управление штатом службы сервиса. обязанности: создание и поддержание высокого уровня сервиса в компании. рассмотрение жалоб и предложений клиентов, разработка на основе их анализа коррекционные мер. прямое общение с клиентами по телефону или лично. планирование работы персонала службы сервиса (составление графиков работы, обеспечение достаточного количества персонала службы сервиса в смену). установление и поддержание единых стандартов работы персонала подразделений службы сервиса. контроль выполнения персоналом службы сервиса своих функциональных обязанностей (контроль переписки на наличие необработанных обращений, прослушивание телефонных разговоров и т.д.). разработка и анализ отчетности подразделений службы сервиса. оценка и анализ работы персонала службы сервиса на основании установленных количественных и качественных показателей работы, отзывов. участие в подборе, адаптации и организации обучения персонала службы сервиса. контроль платежей со стороны водителей- экспедиторов. координация взаимодействия службы сервиса с другими структурными подразделениями. наши ожидания от директора службы сервиса: высшее профессиональное образование, дополнительное образование в области сервиса и/или менеджмента будет преимуществом. знание документооборота/офисных программ и понимание конструктива мебели. опыт работы на аналогичной должности от трех лет. работа на руководящих должностях с управлением отделом около 10 человек не менее 3-х лет. клиентоориентированность, инициативность, способность принимать решения, умение разрешать конфликтные ситуации, ориентация на результат, стремление к профессиональному росту, коммуникабельность, лидерские качества, способность к работе в команде, обучаемость, ответственное отношение к выполняемым обязанностям. условия: заработная плата: 80 000 руб. оклад + kpi. совокупный доход от 120 000 руб. пятидневная рабочая неделя, с 9 до 18 (с 10 до 19). стабильный доход с четкими датами выплат. оформление по тк рф. испытательный срок – 3 месяца работа в престижной развивающейся компании. адрес офиса: ст. м. пролетарская, пр. обуховской обороны 112, к. и, бц вант
Адрес
Санкт-Петербург