компания "финам" основная задача на этой позиции – активное участие в развитии направления технической поддержки пользователей, разработка и внедрение процессов, направленных на улучшение качества поддержки и внедрение автоматизации. позиция предполагает роль играющего тренера, которому так же предстоит участвовать вместе с коллегами в обработке обращений. задачи: организация работы группы инженеров, контроль их работ и сроков. ответственность за результат работ в части инфраструктуры рабочих мест пользователей; обеспечивать бесперебойную работоспособность рабочих мест пользователей с ос windows\linux, включая виртуализированные рабочие места; производить мониторинг производительности и состояния рабочих мест; проводить инвентаризацию парка рабочих станций автоматизированными средствами sccm\ansible\puppet; организовывать процесс и проводить подготовку, настройку и установку персональных компьютеров и программного обеспечения. использовать средства автоматизации (gpo, sccm\ansible\puppet, powershell); контролировать установку и регулярное обновление ос и по; обеспечивать поддержание согласованных конфигураций рабочих станций средствами управления для ос windows\linux; решении инцидентов и проблем, связанных с рабочими местами пользователей; техническая поддержка пользователей (компьютерное и периферийное оборудование); подготовка метрик и контроль их выполнения в рамках своей зоны ответственности. что мы ждем от кандидата: опыт руководства группой инженеров 2-5 сотрудников, обучения и развития сотрудников; опыт разработки с нуля и внедрения процессов технической поддержки, написания инструкций и регламентов; опыт автоматизации процессов технической поддержки рабочих мест пользователей; навыки и знания процесса установки и настройки ос linux и microsoft windows; опыт установки и настройки общеофисного по средствами ms sccm, gpo, powershell; будет плюсом:опыт эксплуатации виртуализированных рабочих мест на базе vmware horizon viewзнания систем управления конфигурациями ос linux (ansible, puppet). мы готовы предложить: вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях; стабильная заработная плата по тк рф, медицинская страховка (дмс со стоматологией), на выбор «бонусы» за стаж работы (компенсация обучения, путешествия, фитнеса, проезда, моб.связи, дмс для родственника); офис в историческом центре москвы – 3 минуты пешком от м. «пушкинская», «тверская», «чеховская»; комфортное офисное пространство с зоной отдыха на крыше, кофе-поинты с ароматным кофе; офисный формат работы с дальнейшим переходом на гибрид; гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований; богатая корпоративная культура – регулярные мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, различные обучения, как внешние так и внутри компании.
Адрес
Москва