Ведущий специалист службы обработки претензионных обращений

компания "почта банк" ваши задачи: - прием и обработка обращений по вопросам, связанным с рассмотрением претензий - обработка и распределение письменных жалоб/претензий/обращений, подготовка письменных ответов от имени банка - прием и обработка обращений сотрудников банка в рамках осуществления функций по содействию в урегулировании жалоб и претензий клиентов - формирование и распределение запросов в смежные подразделения банка наши ожидания: - опыт работы в смежных подразделениях банка не менее 6 мес - опыт работы в колл-центре не менее 1 года(в аналогичной должности приветствуется) - высшее образование - грамотная устная и письменная речь - уверенный пользователь пк - умение самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность работа в почта банк это: - работа в перспективном отделе банка в комфортных условиях; - возможности профессионального и карьерного роста; - каждые полгода сотрудники проходят тестирование профессиональных знаний, при успешной сдачи теста оклад увеличивается; -перед выходом на самостоятельную работу мы проводим обучение, за вами закрепляется наставник; - оформление в соответствии с тк рф; -дмс через год работы; присылайте свои резюме, откликайтесь на вакансию. ждем вас в нашей команде!