Руководитель департамента продаж клиентам массового сегмента

компания "компания транстелеком" компания транстелеком входит в пятерку ведущих российских операторов связи. мы эксплуатируем и обслуживаем одну из крупнейших в россии волоконно-оптических линий связи протяженностью более 76 000 км и пропускной способностью более 3,4 тбит/с, являемся одним из крупнейших в стране провайдеров фиксированной связи для клиентов корпоративного, государственного и массового сегментов. обязанности: обеспечивать эффективную коммерческую деятельности и организацию системы продаж услуг компании ттк в массовом сегменте в мр. организовывать создание и обеспечивать реализацию дорожной карты развития продаж, контролировать проведение оперативной балансировки каналов продаж; осуществлять систематический анализ эффективности работы каналов продаж и обеспечивать единую методологию управления каналами во всех подразделениях макрорегиональных центров (мрц), региональных центров (рц) и городов. контролировать процесс обучения работников офисов продаж и обслуживания, партнеров, операторов контакт-центров; организовывать разработку и актуализацию единых схем вознаграждения и стимулирования каналов продаж. организовывать разработку и реализацию единых типовых форм договоров по осуществлению продаж в каналах; контролировать показатели kpi (ключевые показатели эффективности), sac (размер затрат на привлечение одного клиента), sla (сроки подключения клиентов); осуществлять взаимодействие с аутсорсинговыми партнерами на федеральном уровне для организации продаж посредством телемаркетинга и приема заявок через мультибрендовые web-ресурсы в части проведения: переговоров, постановки задач, оформления договорных отношений, анализа эффективности работы и формирования предложения по повышению эффективности работы. обеспечивать организацию процесса обработки, координации заявок на подключение услуг компании ттк клиентам – физическим лицам, поступающих от каналов продаж, и проверки технической возможности реализации заявок. инициировать разработку, внедрение, тестирование и актуализацию требований к информационным системам компании ттк, отвечающих функционалу продаж. контролировать исполнение подразделениями дит требований по разработке и внедрению информационных систем под продажи. организовывать разработку и формализацию централизованных бизнес-процессов по работе с оконечным абонентским оборудованием; участвовать в разработке, организации и формализации бизнес-процессов системы продаж услуг компании ттк в массовом сегменте, в том числе в мр. обеспечивать процесс формирования аналитических данных по департаменту; предоставлять непосредственному руководителю на регулярной основе отчет о работе департамента на базе проработанных аналитических данных. участвовать в разработке и реализации проектов, направленных на повышение эффективности продаж клиентам массового сегмента компании ттк. участвовать в планировании и формировании бюджета компании ттк в части продаж услуг компании ттк в массовом сегменте; осуществлять контроль и обеспечивать исполнение бюджета департамента. планировать и организовывать работу департамента; контролировать выполнение работниками департамента своих должностных обязанностей и заданий, проверять качество их выполнения. требования: опыт практической работы в области продаж телекоммуникационных услуг не менее 5-ти лет; опыт работы на руководящей должности в сфере предоставления телекоммуникационных услуг не менее 3-х лет; знание телекоммуникационного рынка в сфере шпд, iptv, ott, mvno, сопроводительных абонентских устройств; понимание и систематизация верхнеуровневых бизнес-процессов продажи и подключения клиентов; опыт написания регламентов, инструкций, процедур, технических заданий и бизнес-функциональных требований; опыт запуска новых услуг в коммерческую эксплуатацию; опыт переговоров на высшем уровне. условия: стабильная белая заработная плата; полис дмс после прохождения испытательного срока; корпоративные скидки на фитнес, изучение английского языка; возможность решать разноплановые задачи, расширяя свою экспертизу; различные корпоративные мероприятия; график работы 5/2; оформление на работу в полном соответствии с тк рф. уважаемые соискатели, ставка временная, на время декретного отпуска сотрудника.