компания "dats.team" команда поддержки игрового digital-проекта приглашает инженеров 2 sla ключевые навыки, программы, софт: - опыт общения с внутренними заказчиками, эффективное разрешение конфликтных ситуаций- предпочтительны кандидаты с опытом работы на линии поддержки веб-проектов- опыт работы с jira, confluence, sql, grafana, graylog- умение работать в команде, опыт взаимодействия с командами разработки- опыт поддержки бизнес-приложений или it решений приветствуется обязанности:- классификация и маршрутизация зарегистрированные заявки- отслеживание изменения статусов запросов, контроль сроков исполнения- разрешение типовых запросов пользователей в режиме «on-line», связанных с работой продуктов- взаимодействие с прочими командами поддержки в рамках выполнения работ по заявкам и контроля хода их выполнения- оперативная эскалация инцидентов в случае невозможности их решения собственными силами мы предлагаем: заработную плату обсуждаем и предлагаем от ожиданий и уровня навыков и опыта; несколько вариантов графиков, любой часовой пояс: 5/2 при 8-часовом рабочем дне с 17.00 до 02.00 ночи или с 02.00 ночи до 11.00 мск, выходные: плавающие; удаленная работа; оформление в штат компании, соблюдение тк, стабильная заработная плата; соц.пакет: дмс + со стоматологией; корпоративные скидки от компании; performance review, ежегодная индексация з/п; возможность участвовать в мероприятиях dats.team: образовательных программах, лекциях, конференциях, хакатонах и митапах; экспертная и талантливая команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт; культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, вовлеченные в процесс и не безразличные к тому, что они делают; высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты; корпоративный футбол, совместные праздники и вечеринки.
Адрес
Москва