Телефонный оператор

компания "novotel moscow sheremetyevo airport (новотель москва аэропорт шереметьево)" гостиница новотель аэропорт шереметьево 4* является частью мировой гостиничной сети accor - крупнейшей международной управляющей компании в сфере гостиничного бизнеса и лидера гостиничного бизнеса в европе. группа accor объединяет более 4400 отелей в 92 странах по всему миру. в россии группа представлена такими брендами, как novotel, mercure, ibis в различный городах россии (москва, санкт-петербург, екатеринбург, самара, нижний новгород, ярославль, омск и др.). в 2012 году accor hotels были признаны «лучшим работодателем россии-2012» по мнению организационного комитета главной всероссийской премии «лидеры экономики россии». в новотель аэропорт шереметьево мы ценим и уважаем наших сотрудников также, как мы ценим и уважаем наших гостей. и мы уверены, вам понравится работать у нас!условия- место работы: химки, аэропорт шереметьево, гостиница "новотель аэропорт шереметьево";- режим работы 2/2 с 09:00 до 21:00;- оформление по тк рф;- увеличенная продолжительность основного оплачиваемого отпуска;- служебный транспорт от/до метро речной вокзал, г. лобня, г. химки.- дмс после прохождения испытательного срока;- питание.требования- обязательно - знание английского языка - хороший разговорный уровень (не ниже intermediate);- знание телефонного этикета;- умение общаться с людьми;- хорошая дикция, грамотная речь;- знание программы opera будет являться преимуществом;обязанности- обеспечивать правильное соединение всех входящих и внутренних звонков в гостинице;- предоставлять гостям и посетителям полную информацию об услугах гостиницы;- работать с пожеланиями и жалобами гостей, передавать информацию в соответствующие отделы;- вводить в базу данных полученную информацию;- фиксировать и своевременно передавать сообщения, поступающие для гостей и администрации гостиницы;- обеспечивать правильное соединение всех входящих и внутренних звонков в гостинице/образование: среднее специальноедополнительные преимущества: дмс питание спецодежда обучение и тренинги дополнительные пожелания: медицинская книжка