компания "федеральная сеть книжных магазинов читай-город" обязанности: основная задача - мониторинг своевременной обработки заявок от клиентов интернет-магазина сотрудниками кц и взаимодействие с внутренними подразделениями по заявкам кц. контроль обработки статусов заказов контроль сроков этапов выполнения заказа – проверка, платежи, сборка, отгрузка, доставка мониторинг сроков обработки клиентских вопросов смежными подразделениями смс информирование покупателей по вопросам изменения условий получения заказа ведение переговоров по телефону с клиентами по ключевым вопросам входящих заказов ведение отчетности по результатам деятельности требования: грамотная речь и орфографическая грамотность; аналитический /математический склад ума умение анализировать и объяснять информацию опытный пользователь пк (умение создать и сохранить документ word, умение работать в excel на уровне – сделать сводные таблицы, впр, сделать фильтр/выгрузку данных по параметрам и пр) желателен опыт в клиентских направлениях\интернет-магазинах\банках\аутсорсинговых клиентских подразделениях, отделов продаж внимание к деталям, умение работать в команде, чувство юмора:) условия: график: 5/2 с 09 до 18 или с 10 до 19 в офисе компании, сб/вс - выходные дни работа в крупной динамично развивающейся компании. книги в россии продаём мы! коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе возможности для обучения, развития и карьерного роста стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с тк рф корпоративная скидка 30% в магазинах сети бц на ул. дмитрия павлова, 13а, ст.м. буревестник
Адрес
Нижний Новгород