компания "смартер" smarter — аутсорсинговый контактный центр. за 9 лет существования открыли 10 площадок по россии и в казахстане, сотрудники в режиме домашнего офиса работают по всему снг и наш коллектив постоянно растет. мы реализовали более 1500 успешных проектов в разных областях: успешно продаем банковские продукты, привлекаем клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатываем входящие обращения, выступаем как техподдержка департамент проектного управления активно взаимодействует с заказчиками и сопровождает процессы, связанные с реализацией проектов и приглашает менеджера сопровождения проектов. мы предлагаем все, что нужно для комфортной работы: — график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск;— заработную плату до 30 500 рублей (окладная часть + премия при выполнении поставленных задач);— работу из комфортного офиса или из дома (homeoffice);— внутрикорпоративные обучения;— возможность предлагать и пробовать новые инструменты и развивать собственные проекты.задачи: — взаимодействие с другими отделами, заказчиком, проектным менеджером по вопросам реализации проектов;— ежедневный контроль показателей эффективности по проектам;— подготовка регулярных отчетов (ежедневных и еженедельных);— аналитика работы отдельной группы операторов с целью выявления причин высоко/низкого кпд;— сбор информации по всем составляющим проекта (база, продукт, оператор, сценарий, технические факторы) в целях дальнейшей самостоятельной аналитики хода проекта;— принятие аттестации у операторов для высадки на проект согласно распределению между отделами;— контроль расхода/наличия базы на проекте;— выполнение задач от проектного менеджера. требования: — опыт работы в контактном центре от 3 месяцев, преимущественно на проектах телемаркетинга; — навык работы с пк на уровне уверенного пользователя (знание формул excel и навык работы с диаграммами будет вашим преимуществом); — способность работать с большим объемом информации; — аналитические способности; — навыки деловой переписки.
Адрес
Псков