Исследователь клиентского опыта корпоративного бизнеса

компания "«газпромбанк» (акционерное общество)" вам предстоит: работа с базами данных для проведения исследований; подготовка дизайна исследований клиентского опыта в корпоративном сегменте; программирование анкет для опросов; самостоятельный запуск исследований клиентского опыта; анализ результатов и подготовка презентаций; представление результатов исследований заинтересованным ссп; составление планов развития по итогам исследований; проведение интервью с клиентами; проведение usability тестирований. наш идеальный кандидат: высшее образование (экономика, маркетинг, статистика, аналитика); релевантный опыт работы от 3-х лет; знание ключевых метрик клиентского опыта (nps, csi и пр.); самостоятельный опыт проведения исследований (без привлечения агентств); владение техниками usability-тестирований (тест первого клика, парное сравнение, тепловые карты и пр.); продвинутый пользователь excel и power point; высокий уровень коммуникативных навыков.