компания "почта банк" почта банк – универсальный розничный банк, созданный группой втб и почтой россии. мы являемся провайдером цифровых технологий и одним из самых динамично развивающихся банков в россии! приглашаем вас присоединиться к нашей команде! ваши задачи: разработка и актуализация инструктивных и коммуникационных материалов для сотрудников дирекции (инструкции, алгоритмы, коммуникации по порядку работы и действиям в системах); ежемесячная проверка качества и эффективности работы сотрудников службы по всем направлениям деятельности; разработка и улучшение бизнес-процессов; проведение на постоянной основе мероприятий по сбору и анализу информации о потребностях в обучении сотрудников службы; методическая деятельность по разработке и актуализации программ обучения для сотрудников службы; проведение тренингов для групп сотрудников, а также индивидуального обучения, в зависимости от выявленных потребностей в обучении (в периоды отсутствия тренера); разработка критериев и проведение оценки результатов, проведенных обучений/тренингов; вынесение предложений в отношении улучшения целевых показателей результативности, в т.ч. уровня качества работы сотрудников службы, оптимизации процессов и процедур; наши ожидания: знание основных законодательных актов, регламентирующих банковскую деятельность; понимание банковской методологии и работы претензионного отдела; опыт написания инструкций и коммуникации по порядку работы; уверенный пользователь пк (ms excel, word, outlook); умение анализировать показатели, видеть взаимосвязи и проблемные зоны; системное мышление; навыки ведения деловой переписки и составления официальных ответов; грамотная письменная и устная речь; работа в режиме многозадачности; оконченное высшее образование. работа в почта банке это: оформление по тк рф; график 5/2 с 9:00 до 18:00; дмс через полгода работы.
Адрес
Нижний Новгород