компания "почта банк" обязанности: организация и управление деятельностью группы специалистов по контролю качества; создание карт оценок качества разговоров и стандартов продаж; проработка скриптов разговоров с клиентами; поведение калибровочных сессий внутреннего и партнерских контактных центров; осуществление информационной поддержки телемаркетинга по продуктам и услугам банка; создание плана по прослушиваю звонков подразделении. требования: знание принципов организации группы контроля качества; личный опыт прослушивания звонков; опыт создания оценочных листов; навыки аналитика; опыт работы в аналогичной должности от 1.5 лет. условия: работа в стабильной компании; офис класса а в минутной шаговой доступности от метро преображенская площадь; удаленный/гибридный формат работы (по согласованию с руководителем); квартальные и годовые премии; программа дмс; внутреннее и внешнее обучение; возможность повышения профессионального уровня (участие в инновационных проектах, рабочих группах); возможность получения льготной ипотеки.
Адрес
Москва