Бизнес-аналитик (в команду развития платформы Naumen SMP)

компания "naumen" naumen — российская ит-компания. мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. более 200 млн пользователей из россии, стран европы и азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями. главная ценность naumen — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ит-работодателей россии по версии hh.ru и хабр.карьера, топ-50 лучших работодателей россии по версии forbes. мы ищем бизнес-аналитика в команду развития naumen service management platform. вы сможете заниматься развитием платформы, влиять на ее качество, исследовать потребности клиентов и придумывать новые решения. naumen service management platform предназначена для создания продуктов в парадигме сервисного подхода. платформа предоставляет технологу административные механизмы для быстрого создания процесса: конструктор структуры данных, конструктор интерфейсов, конструктор ролевой модели, workflow, обработчик событий и среду для выполнения кода.главные продукты платформы - naumen service desk, service desk pro и itsm 365. они решают задачи автоматизации процессов управления ит и сервисным обслуживанием на предприятиях. наши клиенты: минкомсвязь россии, мираторг, кари, госуслуги и др. над чем предстоит работать: собирать, систематизировать, согласовывать требования к платформе; анализировать и обобщать проектные доработки для включения в базовую функциональность платформы; писать постановки для разработчиков и контролировать исполнение для группы разработки, чтобы фичи воплотились в жизнь; взаимодействовать с командами: поддержкой (источник знаний о текущих клиентах), продакт-менеджером, разработкой (эти парни знают, как всё работает под капотом), продуктовой командой (продукты на базе платформы); анализировать обратную связь по реализованным фичам; анализировать конкурентов и решения на рынке. чтобы справится с задачами нужны: опыт написания тз на информационные системы, проектирования информационных систем и взаимодействия с командой разработчиков; опыт от 1 года продуктовым/системным/бизнес-аналитиком/менеджером проектов по разработке по; понимание, как устроены сервисы, базы данных; умение четко формулировать свои мысли и презентовать результаты работы; умение находить новые решения, не бояться сложностей; умение доводить дело до конца. будет плюсом: опыт проектирования и тестирования интерфейсов; опыт настройки бизнес-систем; опыт участия в проектах разработки по в качестве аналитика или технического писателя; минимальный навык разработки на каком-либо языке (для написания скриптов); высшее техническое образование; базовый английский язык для чтения технической документации. вас ждет работа со смыслом: создаем инновационные ит-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний; продуктами naumen пользуется 200 млн человек; используем современный стек технологий на open source; разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения; у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов. развитие: индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника; делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании; поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников; развиваем ит-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем jug.ekb; сотрудники naumen удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10; сотрудники naumen оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10. забота и комфорт: гибкий график работы; расширенный социальный пакет, включая дмс; система адаптации и наставничества; дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь; отсутствие open space.