компания "naumen" naumen — российская ит-компания. мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. более 200 млн пользователей из россии, стран европы и азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями. главная ценность naumen — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. это подкрепляется рейтингами: naumen входит топ-5 ит-работодателей по версии hh.ru и серебро в рейтинге лучших работодателей по версии forbes. мы ищем инженера в команду технической поддержки облачного сервиса naumen contact center. в задачах будет возможность выйти за рамки стандартной технической поддержки и развить навыки установки, настройки и диагностики облачного сервиса. помогать нашим клиентам адаптировать сервис под свой бизнес и расширять функциональность применения. в перспективе – занять ведущую и руководящую должность в данном направлении. naumen contact center — решение для контактных центров уровня enterpise, которое занимает лидирующую позицию* среди контактных центров россии. особенность ncc — омниканальность: операторы могут общаться с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах. решение ncc позволяет максимально эффективно использовать рабочее время оператора. при этом сократить длительность разговора за счёт заранее прописанных сценариев и грамотного распределения клиентов исходя из их потребностей. наши заказчики – крупный b2b бизнес, например: почта россии, яндекс деньги, отп банк, ростелеком, райффайзен банк. над чем предстоит работать: устанавливать и настраивать инсталляции облачного сервиса; диагностировать и устранять неисправности в работе по naumen, а также сопутствующего по (ос linux, субд postgresql); подключать, настраивать и проводить диагностику каналов связи (voip, e-mail, sms, xmpp); настраивать голосовые меню (ivr-скрипты) для контакт-центров; проводить технические консультации по работе по naumen; обновлять версии по naumen; контролировать функционирование смежного по (ос, бд и т.д.); работать с интеграциями; взаимодействовать с техническими специалистами наших клиентов. чтобы справляться с задачами нужны: опыт работы инженером или системным администратором от 1 года; опыт администрирования linux от 1 года; знание прикладных сетевых протоколов; опыт работы или знание принципов устройства sip-телефонии; опыт работы или знание postgresql. также вам помогут: опыт работы с интеграциями; знание английского языка на уровне чтения технической документации; сертификация – lpic, rhcsa, oracle, postgresql. вас ждет: работа со смыслом: создаем инновационные ит-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний; более 200 млн пользователей из россии, стран европы и азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями naumen; используем современный стек технологий на open source; разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения; у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов; развитие: индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника; делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании; поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников; развиваем ит-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем jug.ekb; сотрудники naumen удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10; сотрудники naumen оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10. забота и комфорт: гибкий график работы; расширенный социальный пакет, включая дмс; система адаптации и наставничества; дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь; отсутствие open space.
Адрес
Екатеринбург