Ведущий специалист отдела контроля качества (call-центр, банковский проект)

компания "аудиотеле" ао «аудиотеле» – один из лидеров российского рынка контактных центров. среди наших клиентов – пао «сбербанк», банк втб (пао), пао банк «открытие», пао «мосэнергосбыт», гк «дикси», яндекс, пао «мтс банк», гк «пик» и другие крупные российские и международные компании. мы обеспечивали проведение олимпийских игр в сочи и чемпионата мира по футболу. мы продолжаем динамично развиваться и ждем в свою команду ведущего специалиста отдела контроля качества (банковский проект). условия: оформление и выплата зарплаты в соответствие с тк рф; полный социальный пакет; действительно дружный коллектив; большие возможности для профессионального и карьерного развития; график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница – сокращенный рабочий день. обязанности: организовывать допретензионную работу сотрудников; готовить необходимую отчётность для внешних и внутренних служб; выстраивать конструктивное взаимодействие с заказчиком; организовывать выполнение сотрудниками постановка задач; инициировать и реализовывать мероприятия по повышению качества работы на проекте; проводить аудит звонков сотрудников. требования: уверенные навыки работы с ms office (excel, powerpoint); хорошие организаторские способности, умение качественно организовать работу и выстроить конструктивное взаимодействие со смежными подразделениями; развитые аналитические навыки; вашим преимуществом будет являться опыт работы в контактном центре; готовность к командировкам. всем кандидатам предложим выполнить тестовое задание. просим указывать ваши зарплатные ожидания в сопроводительном письме. всем кандидатам предложим выполнить тестовое задание.