Ведущий специалист по контроля качества (корпоративный блок)

компания "совкомбанк" обязанности: прослушивание и анализ звонков по направлению «малый и средний бизнес» формирование обратной связи по звонкам, рекомендации, выделение слабых и сильных сторон выявление успешно выстроенных процессов, ситуаций, которые можно транслировать далее выявление сложных или противоречивых процессов, формирование предложений к их устранению заполнение отчётности выполнение поставленных kpi на еженедельной и ежемесячной основе требования: высшее образование опыт работы в корпоративном блоке малого и среднего бизнеса уверенный пользователь пк и ms office имеет собственное мнение и знает как его грамотно довести до других усидчивость, внимательность, кропотливость, ответственность, инициативность грамотная устная и письменная речь желание обучаться работа в направлении "продажи" будет преимуществом желателен опыт работы в контроле качества контактных центров условия: график работы 2\2 оформление по тк рф официальная заработная плата и премия расширенный соц. пакет для вас и вашей семьи: дмс, фитнес, кредит на льготных условиях, ипотечная программа, доступный автомобиль, поездки заграницу и др. плюсы нашего предложения: возможность развиваться в лучшей сейлз-команде в рф многоуровневый курс обучения и персональный наставник для каждого нового сотрудника работа в дружной команде профессионалов возможность участвовать в активной жизни банка (участие в федеральном проекте "лига достижений" с возможностью зарубежных поездок) готовность банка к инновациям снизу и поощрение за рациональный предложения удобный график работы и многое другое.