компания "россельхозбанк" основные обязанности: развитие базы знаний чат-бота анализ статистики и отклонений в работе чат-бота разработка и внедрение мероприятий для повышения удовлетворенности клиентов в канале «чат» разработка и внедрение мероприятий для повышения автоматизации и роста продаж в канале «чат» участие в формировании, согласовании и тестировании бизнес инициатив, направленных на повышение автоматизации и удовлетворенности клиентов в канале «чат» подготовка отчетов о результатах работы, презентация результатов подготовка презентаций в power point по направлению работы основные требования: высшее образование опыт работы в сфере развития контактного центра в банке, страховой компании, финансовой компании, аутсорсинговый контактный центр, реализующий услуги финансовому сектору опыт работы по развитию базы знаний / автоматизации чат-бота/продаж в не голосовых каналах обязательно: ms office (word, excel, powerpoint, visio) опыт работы с чат-платформами, предпочтительно на платформах craft talk, avaya, verint, crm siebel. условия: работа в офисе iq-квартала москва-сити льготы и преференции для работников: добровольное медицинское страхование (после исп. срока) страхование жизни и страхование от несчастного случая медицинский кабинет кабинет психолога корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, онлайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.) корпоративные скидки в компаниях-партнерах (дмс для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)
Адрес
Москва