компания "казахтелеком" обязанности: исполнение индивидуальных планов продаж, используя эффективные техники продаж и кросс-продаж, удержания и оттока абонентов; популяризация вновь введенных сервисных услуг; исполнение индивидуального плана услуг, оттока и удержания абонентов, а также исполнение плана продаж по наличию; работа по снижению оттока и повышению доли удержанных абонентов; участие в реализации мероприятий, направленных на повышение культуры обслуживания клиентов в целях исключения жалоб, обоснованных обращений со стороны потребителей; обеспечение своевременности и достоверности учета и отчетности по запросу непосредственного руководителя; обеспечение своевременного рассмотрения обращений потребителей и претензионных обращений; прием граждан по вопросам предоставления услуг телекоммуникаций и обслуживания абонентов; поддержание удовлетворенности абонентов по предоставлению услуг телекоммуникаций; исполнение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины; правильность применения тарифов; соблюдение стандартов сервисного обслуживания; соблюдение качественного внесения информации в базу данных siebel и crm 2.0; своевременная регистрации и обработка поступивших заявлений на услуги телекоммуникаций в псс/уп/ онлайн; соблюдение положений ди. требования: регламентирующие документы ао «казахтелеком» в объеме, необходимом для выполнения функциональных обязанностей, документы интегрированной системы менеджмента ао «казахтелеком»; электронный документооборот lotus notes; прикладные компьютерные программы, необходимые для работы в данной должности; знание государственного языка в объеме, необходимом для занятия должности; виды предоставляемых услуг телекоммуникаций, их основные характеристики и преимущества; тарифы и порядок предоставления услуг телекоммуникаций; основные технические вопросы организации услуг телекоммуникаций. условия: официальное трудоустройство согласно тк рк своевременная заработная плата возможность карьерного роста обучение за счет компании хороший социальный пакет
Адрес
Казахстан Караганда