компания "триколор" триколор — мультиплатформенный оператор, предлагающий единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи. наряду с тв, оператор предлагает передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-кинотеатр, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет. приглашаем вас присоединиться к команде профессионалов в сфере телекоммуникаций в крупнейший российский мультиплатформенный оператор цифровой среды! чем предстоит заниматься: эксплуатация информационных сервисов, в том числе разработанных внутри компании; разработка и реализация алгоритмов, помогающих обслуживать клиентов; администрирование контакт-центра genesys pureengage(ga, gax) и oktell; разработка стратегий маршрутизации и приложений в среде genesys composer для genesys gvp (включая написание sql-запросов к смежным системам); программирование диалоговых и системных сценариев для проектов колл-центра по требованиям заказчика; оперативная диагностика ошибок в работе по и устранение их причин; участие в проектах по развитию платформ контактного центра на базе по genesys; oktell; участие в проектах по внедрению решений для контактных центров на базе по genesys; участие в разработке и согласовании технической документации (фт, тз, пми); оказание технической поддержки 2-ой линии. с вас: подтвержденный опыт работы в сфере администрирования решений для контактных центров от 2 лет; опыт работы с субд ms sql; знание т-sql; знание протоколов реализации веб-сервисов (soap, rest, xml); опыт разработки процессов ivr (плюсом будет опыт работы на платформах genesys или oktell). с нас: интересные задачи в среде знатоков сферы телекоммуникаций; возможность обучения и совершенствования своих навыков; достойная оплата труда и возможность карьерного роста; дмс, офисный врач; финансовая поддержка в значимых событиях; возможность завтракать/обедать в офисе (есть полностью оборудованная комната для приема пищи); возможность гибридного формата работы (офис/удаленка); комфортный офис в 3-х минутах ходьбы от метро электросила; возможность заниматься спортом – своя волейбольная и футбольная команды, либо возможность быть активным болельщиком; возможность участия в корпоративном волонтерском движении; корпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей.
Адрес
Санкт-Петербург