компания "триколор" контактный центр триколора приглашает менеджера по работе с маршрутизацией вызовов круг задач: настройка маршрутизации входящих и исходящих линий обслуживания, csi, ivr (голос и текст); настройки системы, мониторинг загрузок данных, устранение ошибок; координация и непосредственное участие в разработке, внедрении, сопровождении проектов по развитию систем; взаимодействие со смежными структурными подразделениями по выбору оптимальных технологических решений; консультирование по вопросам развития и эксплуатации систем маршрутизации вызовов; сегментация базы. согласование с заказчиками, тестирование и контроль внесенных изменений; участие в тестировании новых продуктов компании; выявление и сопровождение сбоев до их исправления; контроль наличия/составления/обновления документации; поддержка пользователей. мы ищем сотрудника, у которого есть: опыт от 3х лет по профилю вакансии; понимание процесса разработки по; опыт управления проектами от 1 года; опыт в it-проектах по разработке и внедрению систем автоматизации бизнеса; опыт внедрения обзвонов, ivr, интеллектуального ivr будет преимуществом. мы гарантируем: интересные задачи в среде знатоков сферы телекоммуникаций; возможность обучения и совершенствования своих навыков; достойная оплата труда и возможность карьерного роста; дмс, офисный врач; финансовая поддержка в значимых событиях; возможность гибридного формата работы (офис/удаленка); современный офис в пешей доступности от метро чкаловская; возможность участия в корпоративном волонтерском движении; корпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей.
Адрес
Санкт-Петербург