компания "комус" компания «комус», занимающая лидирующие позиции на российском рынке как комплексный поставщик товаров для офиса и бизнеса, приглашает на должность контент-менеджера. мы предлагаем: оформление по тк рф; стабильные выплаты заработной платы; месторасположение офиса: г. москва, м. авиамоторная, бц "интеграл"; график работы: 5/2, 09.00 - 18.00; возможность карьерного роста внутри компании. обязанности: работа в kms (системе управления знаниями) контактного центра; создание и ведение рабочего контента (материалы для использования операторами контакт-центра при консультации покупателей/партнеров компании): анализ документа для размещения в базе знаний, разработка формата размещения (новость, инструкция, выжимки из текста), создание сценариев для организации self-service (создание скриптов/алгоритмов); ведение пользователей: добавление/удаление пользователей, настройка ролевой модели (распределение прав доступа); улучшение поискового механизма с целью увеличения скорости поиска материалов: анализ текста запросов, вводимых в строке поиска, ведение словаря схожих значений, приоритизация вывода материалов; работа с обратной связью пользователей контента для его оптимизации; работа с отчетностью и предоставление данных руководителю: отслеживание активности на страницах, отчеты о просмотре документов, отчеты о задачах контент-менеджера. требования: опыт работы в контакт центре приветствуется (важно понимание процессов контакт центра); умение работать с большим объёмом информации: систематизация, оптимизация документов; культура письменной речи (качественная формулировка), лингвистические компетенции (лексика, грамматика, орфография и пунктуация); навыки работы с текстом: написание, редактура, компоновка. креативность, умение генерировать идеи, творческий потенциал; уверенный пользователь пк, знание программ microsoft. социальный пакет: посещение фитнес-клуба и туристические поездки на льготных условиях; программы для детей - подготовка к школе, организация отдыха и досуга, конкурсы с ценными призами; бесплатный настольный теннис, футбол, волейбол, обучение танцам; подарки к праздникам для сотрудников и их детей (набор первоклассника и т.д.); приобретение товаров комуса со скидками.
Адрес
Москва