Руководитель по развитию продукта "Рабочее место оператора"

компания "билайн" итак, тебе предстоит: формирование, управление ценностью: lean canvas бюджет p&l управление клиентским опытом: исследования (customer development) исследования (аналитические, на основе автоматизированных инструментов по сбору метрик и анализу) – переход от manager knows better к data-driven подходу. выявление и устранение проблем на всех этапах cj формирование видения лучшего опыта, к которому мы должны прийти и формирование backlog в этой части доработки front в рамках задач по управлению клиентским опытом управление эффективностью: предиктивный дозвон разработка и внедрение метрик, актуальных изменениям компании рефакторинг инструментов (t2m/tco): выделение helper из campaign management разделение helper на микросервисы размещение микросервисов helper на инфраструктуре beeworks выделение функционала управления каналами out/inbound из dashboard поставка ценности на общекорпоративном уровне: синхронизация с единым окном, которое создается в рамках компании коммунализация канала. то есть, создание процессов и инструментов, которые позволят звонить и принимать звонки не только для целей cvm, а например, для кадровых целей или целей collection. обеспечение надежности: реализация эластичной архитектуры для масштабируемости обеспечение высокой надежности zero downtime и green-blue deployment устранение инцидентов и проблем мы будем рады рассмотреть тебя, если у тебя есть: серьезный опыт в роли владельца продукта опыт управления командой, в т.ч. it опыт управления клиентским опытом