Руководитель по трансформации сервиса бюджетирования

компания "билайн" мы ищем опытного менеджера и надежного бизнес-партнера для внутренних клиентов, который поможет сделать наши сервисы, связанные с процессом бюджетирования, моментальными и интуитивно понятными с наилучшим клиентским опытом. мы хотим, чтобы каждый наш внутренний клиент мог просто и легко пользоваться сервисами по бюджетированию как на уровне технологий, так и при любом контакте с финансами, не задумываясь о каких-либо сложностях. поэтому успешному кандидату на эту роль необходимо не только ясно и четко представлять, как устроены финансы и учет в большой корпорации, но и желание и способность изменить сервисы бюджетирования с фокусом на лучший клиентский опыт. ваша команда – это функциональное подчинение ключевых сотрудников из подразделений финансов. также в финансах есть выделенная команда для развития и создания ит-сервисов, data-продуктов, связанных с сервисами бюджетирования. ваша цель – построить эффективный и клиентоориентированный сервис по бюджетированию для всех клиентов и заказчиков внутри компании. итак, вам предстоит: вам предстоит исследовать текущие клиентские пути и синтезировать целевой интуитивно-понятный, эффективный сервис бюджетирования и сделать его одним из самых рекомендуемых внутри компании; вы будете ответственными за методологическую разработку и сопровождение новой модели процессов/сервисов на всем ее жизненном цикле внутри компании, включая регулярные исследования (в т.ч. внешний бенчмарк) и постоянное улучшение; совместно с командой трансформации финансов вам предстоит разработать требования для модернизации существующих it-решений и совместно их внедрить; вам предстоит работать с ключевыми функциями финансов, представителями блоков компании (b2c, b2b, tech, it, data) на уровне ceo-2, владельцами продуктов, а так же трансформационной командой финансов. наш идеальный кандидат: нацелен на изменения и инновации, обладает стратегическим видением и понимает специфику процессов бюджетирования в больших корпорациях; имеет опыт построения, управления, оптимизации и автоматизации процессов; нацелен на построение лучшего на рынке клиентского сервиса и создание наилучшего клиентского опыта; имеет опыт управления матричными командами; имеет опыт и навыки изучения и понимания потребностей внутренних клиентов, постановки целей, определения стратегии; коммуникабелен, умеет договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и коллегами; (желательно) знает ключевые процесса телекома и владеет английским языком; знает, что такое agile и scrum. особое внимание обратим на кандидата, который умеет обосновывать решения с помощью цифр, исследований и экспериментов, а также имеет практический опыт работы в финансах (fp&a, investment, transformation) от 3х лет и более.